返金ポリシー

■ 在庫商品の返品・返金について

品質に責任を持ち、すべての工程を一貫して制作しています。万一ご満足いただけない場合でも、在庫商品に限り、未使用かつ状態良好な場合は、商品到着後7日以内であれば返品を承ります。商品到着後7日以内であれば返品・返金を承ります。

返品をご希望の場合は、必ず事前にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容確認後、返送先住所および手続き方法をご案内いたします。

返送は当店指定の方法にてお願いいたします。
事前連絡のない返送はお受けできない場合がございます。

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。
また、発送時の送料は返金対象外とさせていただきます。

以下の場合は返品・返金をお受けできません。
・受注制作商品、オーダー品
・一度でも使用された商品
・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
・商品到着後7日を経過した場合

■ 不良品・破損・誤配送の場合
商品到着後7日以内にご連絡ください。
当店負担にて交換、または返金対応いたします。

また、輸送中の事故による破損についても、修理または新品交換にて対応いたします。

■ 不良品・破損・誤配送の場合  
商品到着後7日以内にご連絡ください。  
当店負担にて交換、または返金対応いたします。

■ 返品手続きについて  
返品をご希望の場合は、事前にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。  
内容確認後、返送先住所および手続き方法をご案内いたします。

■ 返送について  
当店指定の方法にてご返送ください。  
事前連絡のない返送はお受けできない場合がございます。

■ 返金について  
返品商品到着後、内容確認のうえ5営業日以内に返金処理を行います。  
返金はご注文時の決済方法に準じて行います。

■ ご注意  
・天然素材および手作業で制作しているため、木目・色味・風合い・形状には個体差が生じます。これらは製品の特性であり、不良品には該当いたしません。あらかじめご了承のうえご購入ください。  
・モニター環境や撮影条件により、実際の色味と異なって見える場合がございます。色味の差異による返品・交換はお受けしておりません。  
・サイズは手作業による計測のため、若干の誤差が生じる場合がございます。